Luxus für Familien & Wellnessurlauber
Wir bieten für Familien, Sportbegeisterte & Wellnessgenießer ein Domizil an einem wunderschönen Ort, umrahmt von Wäldern & Almwiesen. In den Heidi Chalets treffen Sie auf eine Mischung aus traditionellem massivem Holzbau mit ökologischer Bauweise & modernen Komfort. Mit viel Liebe zum Detail, ist es der perfekte Ort inmitten des UNESCO Weltkulturerbes Nockberge auf 1.850m um zu entspannen. Wir befinden uns unweit vom Falkertsee in sonniger Süd- & Panoramalage direkt an der Loipe/Skipiste & den Wanderwegen. 

1. Sonderbedingungen wegen COVID-19
Buchen Sie ohne Risiko! Keine Stornokosten bei generellem Beherbergungsverbot oder Grenzschließung. Sie können kostenlos umbuchen oder erhalten ihr Geld zurück. In allen anderen Fällen gelten die Stornobedingungen im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Wenn Sie wünschen, können Sie direkt bei der Buchung bei unserem Partner Europäische Reiseversicherung eine Rücktrittsversicherung abschließen.

2. Allgemeine Geschäfts- und Buchungsbedingungen

Anwendungsbereich
Es gelten die auf dieser Seite veröffentlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der Heidi Chalets als Grundlage des Mietvertrags.Zustandekommen der Buchung
Eine verbindliche Buchung kommt erst nach Eingang der Buchungsbestätigung durch den Vermieter und Bezahlung durch den Mieter innerhalb der Zahlungsfrist zustande. Sie erhalten die Buchungsbestätigung automatisch via E-Mail.

Anzahlung & Zahlungsfrist
Bei Buchhaltungsabschluss werden 35% des ausmachenden Betrages als Anzahlung fällig. Die Anzahlung muss in einer Frist von 7 Tagen bei uns eingehen. Maßgeblich ist das Datum des Geldeingangs. Der Vermieter kann vom Mietvertrag zurücktreten, wenn die genannten Fristen bezüglich des Zahlungseingangs nicht eingehalten werden. Der Restbetrag ist spätestens 8 Wochen vor Reiseantritt zu zahlen. Bei kurzfristigen Buchungen ist entsprechend der Gesamtbetrag sofort fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die einfachste und günstigste Zahlungsmethode ist die Banküberweisung. Sie erhalten die Kontoinformationen automatisiert per E-Mail zusammen mit ihrer persönlichen Buchungsbestätigung. Andere als auf der Webseite angebotene Zahlungsmethoden fragen Sie bitte vorher an. Eventuell werden Zusatzgebühren erhoben.

Im Buchungspreis inkludierte Nebenkosten
Bei ihrer Buchung werden die Nebenkosten anhand ihrer Angaben im Online-Formular automatisch vom System berechnet. Die inkludierten Nebenkosten sind: – Holzpauschale für Brennholz (pro Nacht) – Pauschale für Wasser-/Abwasser (pro Person/Nacht) – Pauschale für Bettwäsche- und Handtuchservice (pro Person/Nacht) – Müllgebühr der Gemeinde (ein 120L Sack pro Aufenthalt) – Professionelle Endreinigung des Chalets – Pauschale pro Haustier (sofern relevant)Nebenkosten mit Abrechnung vor Ort
Die Kurtaxe (aktuell 2,50€ pro Person/Nacht) wird für Personen ab 17 Jahren erhoben und wird vor Ort fällig. Die Stromkosten werden verbrauchsgenau nach Zähler zu 0,4€ pro kWh bei der Abreise abgerechnet.Rabatt bei Rücktrittsverzicht
Sie wollen Geld sparen? Und wir brauchen Planungssicherheit. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen einen Rabatt in Höhe von 3% auf nicht stornierbare Buchungen an. Voraussetzung ist der fristgerechte Eingang des vollständigen Betrags der Buchungsbestätigung abzüglich des Rabatts und ein Hinweis in der Überweisung oder per E-Mail „Stornoverzicht wird zugestimmt“. Wenn Sie nicht anreisen können, erfolgt dann keine Erstattung.Stornobedingungen & Gebühren
Eine Stornierung durch den Mieter muss schriftlich per E-Mail an die Mailadresse info@heidi-chalet.com erfolgen. Es fallen, zeitlich gestaffelt, folgende Stornogebühren an:
- Bis 50 Tage vor Mietbeginn: 35%
- Bis 30 Tage vor Mietbeginn: 60%
- Bis 15 Tage vor Mietbeginn: 90%
- Weniger als 14 Tage vor Mietbeginn: 100%

Reiserücktrittsversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Wenn Sie wünschen, können Sie direkt bei der Buchung bei unserem Partner Europäische Reiseversicherung eine Rücktrittsversicherung abschließen

Check-In & Check-Out
Soweit nicht anders schriftlich per E-Mail vereinbart, gelten folgende Zeiten für die An- und Abreise: – Anreise ab 16.00 Uhr – Abreise bis 10:00 Uhr Individuelle An- und Abreisezeiten können angefragt werden. Zwischen 19:00 und 08:00 Uhr kann von uns eine Anfahrtspauschale von 25€ erhoben werden.

Maximalbelegung
Die Chalets dürfen nur mit der bei der Buchung angegebenen Personenzahl bewohnt und benutzt werden. Eine Erhöhung der Personenzahl muss dem Vermieter vor Anreise via E-Mail mitgeteilt werden.

Haustiere
Bitte geben Sie bei der Buchung die genaue Anzahl der Hunde oder Katzen an. Tiere dürfen generell nur ins Erdgeschoss und keinesfalls auf Sofas und Betten gelassen werden. Aufgrund von Hygienevorschriften und zum Wohle der anderen Gäste müssen wir so verfahren. Beschädigungen, z.B. zerkratzte Türen und Möbel werden in Rechnung gestellt.

Haftung & Kaution
Die Kaution ist bei der Anreise bar zu hinterlegen und beträgt aktuell 350€. Der Mieter ist verpflichtet alle durch ihn verursachten Schäden unverzüglich zu melden und haftet für die mitreisenden Personen. Beim Check-Out erhalten Sie die Kaution zurück, sofern das Chalet und alle Einrichtungsgegenstände ohne Mängel übergeben werden. Sollten Sie unbeabsichtigt einen Schaden verursacht haben, finden wir sicherlich eine passende Lösung. Vieles wird durch Versicherungen (z.B.: Haftpflichtversicherung) abgedeckt. Eine zeitnahe Meldung liegt insofern auch in Ihrem Interesse.

Übergabe des Chalets bei Abreise
Das Haus ist besenrein zu übergeben. Die Küche (Pfannen, Geschirr) sind sauber und trocken an der bei der Übernahme vorgefundenen Stelle in den Schränken zu hinterlassen. Nicht abgewaschenes Geschirr wird nach Aufwand (mindestens 20€) berechnet. Den Müll (leere Flaschen, Papier und Restmüll) entsorgen Sie bitte an der zentralen Müllstation auf der Hauptstraße. Das Entsorgen von zurückgelassenem Müll wird nach Aufwand berechnet. Die Bettwäsche ziehen wir für Sie ab.

Rauchverbot in den Innenräumen
In den gesamten Innenräumen gilt ein striktes Rauchverbot. Bei Nichtbeachtung des Rauchverbots wird die Kaution komplett einbehalten.

Brandschutzvorkehrungen
Beachten Sie unbedingt die Sicherheitshinweise und Bedienungsanleitungen. Beheizen Sie den Kaminofen nur mit trockenem Holz und halten Sie die Sicherheitsscheibe immer geschlossen. Legen Sie keine Gegenstände zum Trocknen auf, neben oder vor den Ofen (Mindestabstand: 1 Meter). Feuern Sie den HotPot niemals leer an – akute Brandgefahr! Lassen Sie das Wasser immer zuerst komplett ein und beginnen Sie erst danach mit dem Einheizen. Sauna: Es ist nur die Benutzung von für den Saunabetrieb zugelassenen Essenzen im auf der Verpackung angegebenen Mischverhältnis mit Wasser zulässig.

Frostschutzvorkehrungen
Leeren Sie den HotPot nach jedem Badebetrieb – aber erst dann, wenn das Feuer definitiv komplett erloschen ist. Auf diese Weise haben Sie immer hygienisch einwandfreies Badewasser und beugen so effektiv Frostschäden vor. Eventuelle Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Frostschäden durch nicht abgelassenes Wasser müssen wir leider ohne Ausnahme geltend machen. Der HotPot muss am Abreisetag entleert übergeben werden. Schließen Sie beim Verlassen des Hauses immer alle Fenster und Türen, um wetterbedingte Schäden am Haus und einen hohen Stromverbrauch zu verhindern.

Schneeräumung
Sie haben ein Chalet in einem hochalpinen Gebiet gebucht. Entsprechend der Höhenlage müssen Sie jederzeit mit Neuschnee und strengem Frost rechnen. Am Anreisetag ist die Einfahrt in der Regel geräumt. Fällt während ihres Aufenthaltes Neuschnee, so sind Sie für die Räumung der Einfahrt und der Terrasse verantwortlich. Entsprechende Ausrüstung finden Sie im Skistadl. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine jederzeitige Schneeräumung in dieser Höhenlage nicht möglich ist. Wir empfehlen Ihnen immer direkt nach Neuschneefällen die Einfahrt und Terrasse zu räumen. Je länger der Schnee liegt, umso schwerer wird dieser und umso mehr Aufwand haben Sie ihn zu entfernen. Weiterhin empfehlen wir Ihnen zwischen Oktober bis Mai zur Sicherheit immer Schneeketten für das Auto dabei zu haben.

Benutzung Garten & Außenbereiche
Sie können alle Außenbereiche des Grundstücks auf eigene Gefahr benutzen. Das Grundstück hat Hanglage, sodass insbesondere für ältere Personen und Kinder eine Stolper- und Absturzgefahr besteht. Der Vermieter ist generell nicht verantwortlich für etwaiges Stürzen, Ausrutschen oder sonstige Verletzungen.

Sicherheit Ihrer Kinder
Es gilt der Grundsatz: Eltern haften für Ihre Kinder. Bitte lassen Sie Ihre Kinder nicht unbeaufsichtigt. Es gibt einige Risiken, die sich nicht abstellen lassen und wofür der Mieter bzw. die Eltern haften. Dies gilt insbesondere für sturzgefährdete Kleinkinder im Bereich der Treppen und im Außenbereich (Sturzgefahr aufgrund der Hanglage) und die allgemeinen Gefahrenbereiche mit Verbrennungs- (z.B. Grill, HotPot, Kaminofen, Sauna und Küche) oder Stromschlaggefahr (Steckdosen).

Hinweis zu Babybetten
Bitte geben Sie die Anzahl der benötigten Babybetten bei der Buchung an. Bitte beachten Sie: Aufgrund von Hygienevorschriften bitten wir Sie die Matratze und Bettwäsche für Ihr Baby selbst mitzubringen.

Sonstige Pflichten
Bitte ziehen Sie Straßen- und Skischuhe in der Garderobe aus. Das Betreten der Holztreppen und der darunter bzw. darüber liegenden Zimmer mit Straßen- oder Skischuhen ist untersagt. Bitte schließen Sie beim Verlassen des Hauses alle Fenster und Türen vollständig um Wetterschäden durch Regen, Schnee, Frost oder Sturm sowie den Zutritt durch unbefugte Dritte zu Vermeiden. Machen Sie sich zu Beginn Ihres Aufenthalts mit den Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweisen vertraut. Dies gilt insbesondere für den Kaminofen, den Außenkamin, den HotPot und die Sauna sowie die Küchengeräte.